Veelgestelde Vragen (FAQ’s)

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Onze totale levertijd bedraagt 9–15 werkdagen, inclusief 1–3 dagen verwerkingstijd en 8–12 dagen verzendtijd. Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling is verzonden.

2. In welke landen leveren jullie?

Wij leveren momenteel in Nederland en België. En het goede nieuws? Verzending is helemaal gratis!

3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bij Nuvanaa kun je veilig betalen via:

• Apple Pay
  
• Google Pay
• iDEAL
• Mastercard
  
• Bancontact
• Shop Pay
• Visa

Alle bedragen op onze website worden weergegeven in EURO (€), tenzij anders vermeld.

4. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja! Je hebt tot 30 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren. Het artikel moet ongedragen zijn en in originele staat. Bekijk ons retourbeleid voor meer info.

5. Zijn retourzendingen gratis?

• Defect/beschadigd/verkeerd artikel: Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing (vervanging, omruiling of terugbetaling)
• Spijt van aankoop: Klant moet zelf het retourlabel regelen en de verzendkosten betalen. 

6. Hoe weet ik of mijn bestelling goed is geplaatst?

Na je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail met je ordergegevens. Heb je niets ontvangen? Check even je spamfolder of neem contact met ons op.

7. Hoe kan ik contact opnemen bij vragen?

Heb je vragen, opmerkingen of wil je gewoon hallo zeggen? Je bereikt ons via:

Bedrijfsnaam: Nuvanaa
Adres: Joop Geesinkweg 201, 1114 AB, Amsterdam, Netherlands
BTW: NL004690896B95
Telefoonnummer: +31 970 102 85141
E-mailadres: info@nuvanaa.nl
Openingstijden: Maandag t/m Vrijdag, 09:00 – 17:00 (GMT+01:00)